利用規約 Terms of use

名古屋イングリッシュアカデミー (以下「甲」といいます) は、甲が提供する「英会話」(以下「本サービス」といいます) を本サービスの申し込み希望者および利用者(以下、乙といいます) が利用することに関して以下の利用規約 (以下「規約」といいます) を定め、乙は本サービスの利用をもって利用規約を承諾したものとみなします。乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ることが必要になります。

第1条 (規約の範囲)

1項. 規約の範囲は、当ウェブページに規定するものに加え、甲が乙に対して電子メール等で発信する情報も含めます。

第2条 (本サービスへの登録)

1項. 乙は甲が定める手続きに従って、本サービスの登録をします。乙は本サービスの登録にあたって、下記の事項を確認し、了承したものとします。

（1）規約を熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスに登録すること。
（2）当サービスを利用する上で必要なパソコン、インターネット環境、ヘッドセットについては、乙自身で準備すること。
（3）氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確な情報を登録すること。また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に保管すること。
（4）通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
（5）甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。

2項. 乙による本サービスの登録は、前項の登録手続きに対する甲の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。

第3条 (個人情報の利用と取り扱い)

1項. 甲は乙の登録情報を甲が別途規定するプライバシーポリシーに則って管理するものとします。ただし、以下に定める場合につき、乙の登録情報を第三者に提供・開示する場合があります。

（1）乙の同意が得られた場合
（2）法令などにより公的機関により甲が開示を求められた場合
（3）弊社の英会話サービス運営システムを外部業者に開発・メンテナンスして貰う必要があり、かつ当該業者と機密保持契約が締結されており、乙の個人情報が適切に保護・管理される場合

2項. 乙は登録した情報を厳重に管理・保管するものとします。乙による登録情報の失念、消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。

3項. 乙が本サービスに登録した情報 (住所、電話番号、メールアドレスを除く) は、レッスン担当講師にも開示されます。

第4条 (サービスの内容)

1項. 本サービスは、講師と対面式の英会話レッスンを行うものです。オンラインでの英会話の場合、本サービスを利用するうえで必要なパソコン、インターネット環境、ヘッドセット、ウェブカメラについては、乙自身が用意するものとします。

2項. お支払い
会員は弊社が別途定める利用料金を以下の方法で支払うことで本サービスを有効期間利用することができます。支払い先は、本サービスのホームページおよび会員が有料サービスを所定のフォームで申し込みをした際のクレジットカード決済による決済ページにてご案内致します。

4項. 返金について
本サービスは甲が定める返金ポリシーに従い、乙の状況に応じて、以下の通りポイントの返金を行います。

（1）誤って決済してしまった場合

購入日から3営業日以内に、下記の方法(AまたはB)で返金申請をお願いします。(注: 予約したレッスンの時間より前で未使用状態であることが返金対象となります。)クレジットカードへの返金となります。また、手数料差引後の残高が1円未満の場合は、返金できません。

<申請方法>
A. 予約完了メールの返金申請ＵＲＬからクレジットカードへ利用者自身で返金申請
B. お客様問合せフォームから申請

5項. キャンセル
レッスンをキャンセルする場合は、タイミングにより所定のキャンセル料が必要です。

レッスン開始の前日以上前・・・全額返金
レッスン開始の当日、欠席・・・100%消費

6項. 甲は、乙への一貫性のあるサービスを提供するため、レッスンで得られた情報を記録する場合があります。録音・録画もこれに含まれます。

7項. 前項で得られた情報には乙の個人情報が含まれる場合があります。

8項. 甲が6項、7項で得た情報は、乙へのサービス提供のみに用います。ただし、レッスンへのご意見ご感想については、個人の特定ができない形に編集の上、メルマガ、ブログ、サイトなどに掲載することがあります。

9項. 甲は、円滑なサービス提供のため、提供するサービスの監視を行うことがあり、乙は同意し了承するものとします。

10項. 乙は購入したレッスン分のレッスン受講が可能です。本サービスは年末年始、講師・運営スタッフ滞在国の祝祭日などの都合により全レッスンが休講となる場合があります。その場合、甲は休講予定が確定した段階で事前に口頭またはウェブサイト上および電子メール等で連絡を行うこととします。

11項. 予約した講師がやむを得ない事情でレッスンできない場合は、できるだけ早急にその旨を乙に通知し、振替のレッスン予定日を連絡いたします。

12項. レッスン開始後、講師側個別の健康状態、緊急な用件の発生等に起因して本サービスの利用が困難であった場合 (講師側の理由で予約したレッスン開始後にレッスンができなくなった場合) 、スクール規定に従い、料金ならびレッスン権利を乙の決済クレジットカードに返還させて頂きます。

13項. 乙に起因する状況によってレッスン受講が困難だった場合、レッスン保証の対象外とさせて頂きます。

第5条 (退会)

1項. 第4条2項にある本サービスの予約後、直前までにキャンセル手続きをすることにより有効期間満了までに退会することができます。

2項. 甲は、乙が以下のいずれかの事由に該当する場合、またはそのおそれがあると弊社が判断した場合、乙に対する事前の通告・催告を要することなく、直ちに当該生徒を退会させることができるものとします。甲は退会処分を受けた乙に対し支払い済みレッスン料の返金は致しません。

（1）本規約に違反した場合
（2）未成年者であって親権者の同意を得ていないことが判明した場合
（3）登録情報に虚偽、過誤がある場合
（4）登録された電子メールアドレスまたは電話が機能していなく連絡が取れないと判断される場合
（5）第三者に成りすまして会員登録を行った場合
（6）破産、再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始及び特別調停手続の申立を受けたとき
（7）仮差押、仮処分、差押、競売の申請、強制執行、租税滞納処分を受けたとき
（8）第7条に定める禁止事項を行った場合
（9）連絡不能となったとき
（10）乙が死亡した場合
（11）講師への嫌がらせや個人的な連絡先の要求等の迷惑行為、および他の会員の受講を妨害する迷惑行為。なお、迷惑行為の認定は事実確認を行った上で、甲の判断により行います。
甲が会員として不適切と判断する場合

3項. 前項において、甲が何らかの損害を被った場合、乙は甲に対して損害の賠償をしなければならないものとします。

第6条 (知的財産等)

1項. 本サービスを構成する素材 (文字、写真、映像、音声等を指し、以下「ページ素材」といいます) に関する一切の権利 (所有権、知的財産権、肖像権等) は甲に帰属しており、乙はページ素材について一切の権利を取得することができません。また、乙はこれらの権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。

2項. 乙が前項に反したことにより問題が生じた場合、乙は自己の費用と責任をもって問題を解決するものとし、甲に対し何らの迷惑または損害を与えないものとします。

第7条 (禁止事項)

1項. 乙は、本サービスの利用にあたって、以下の行為、またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。

（1）甲の承認がないにもかかわらず、本サービスに関連して営利を目的とする行為
（2）甲の所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権等の正当な権利を侵害する行為
（3）本サービスの運営を妨害する行為
（4）公序良俗に反する行為
（5）他の会員または甲若しくは第三者に不利益、損害を与える行為
（6）本サービスまたは甲の信用を失墜・毀損させる行為
（7）虚偽の情報を登録する行為
（8）講師に甲の競合となるサービス・企業での勤務、個人的レッスン等を勧誘する言動、行為。
（9）ユーザーが当社のサービスにおける講師とオンライン、オフラインを問わず接触すること
（10）講師との金銭授受
（11）その他甲が不適切と判断する行為

2項. 前項の場合において、甲が何らかの損害を被った場合、乙は甲に対して損害の賠償をしなければならないものとします。

第8条 (本サービスの停止・廃止)

1項. 甲は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を停止することができ、当該事由に起因して乙に損害が発生した場合、一切の責任を負わないものとします。

（1）天災地変、火災、停電、その他の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合
（2）戦争、内乱、暴動、労働争議等により、本サービスの運営が不能となった場合
（3）法令、またはこれらに基づく措置により本サービスが提供できない場合

2項. 甲は、前項により本サービスの運営を停止する場合、事前に電話または電子メール等により乙にその旨を通知するものとします。但し、緊急の場合はこの限りではありません。

第9条 (免責事項)

1項. 乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意します。

（1）当サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと
（2）乙の送信やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと
（3）当サービス中の第三者による発言、送信や行為
（4）当サービスの学習効果等
（5）甲または講師がレッスン中に伝えた情報に起因するあらゆる損害
（6）当サービスの利用に際して、乙が満足な利用が出来なかった場合でも、以下の状況に該当する場合
1. （a）急激な生徒様数の増加により、提供レッスン数が不足している状況
2. （b）希望する時間帯のレッスンが予約できない状況
3. （c）特定の講師のレッスンが予約できない状況
4. （d）オンラインレッスンの場合、講師滞在国での停電・通信障害発生によりレッスンを中止せざるを得ない状況
その他サービスに関連する事項

2項. 甲は、乙が本サービス利用時にコンピューターウイルス感染等により発生したコンピューター・回線・ソフトウェア等の損害と、また本サービスに使用するソフト、配信ファイルによりレッスン中、レッスン外の使用で発生したいかなる損害も、賠償する義務を一切負わないものとします。

3項. 本サービスに関する甲からの主な連絡手段は電話及び電子メールとし、会員は弊社からの電話または電子メールを受信して確認するものとします。乙が電話または電子メールの確認を怠ったことにより生じる乙の不利益には、甲は賠償する義務を一切負わないものとします。

第10条 (協議事項・管轄裁判所)

1項. 本サービスに関連して乙、甲、第三者の間で疑義・問題が生じた場合、その都度当該当事者間にて誠意を持って協議し、解決を図るものとします。

2項. 前項の協議によっても疑義・問題が解決しない場合、甲の本店所在地を管轄する裁判所をもって、第一審における専属的合意管轄裁判所とします。

第11条 (準拠法)

規約に関する準拠法は、日本国法とします。
・この利用規約について質問がある場合は、下記に記載されている連絡先情報を使用して名古屋市港区の名古屋イングリッシュアカデミーにお問い合わせください。
住所：愛知県名古屋市港区船頭場五丁目323-2 電話：052-710-7479

第12条 (利用規約の変更)

甲は乙の了承を得ることなく利用規約を変更することができるものとします。
変更後の利用規約はウェブ上に表示した時点で効力を生じるものとし、乙はその効力を予め了承するものとします。